云溪融媒2月2日訊（通訊員 劉長(zhǎng)高）新年正月初八，艷陽(yáng)高照，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心座無(wú)虛席，全員在崗。“您好！有什么可以幫到您的嗎？”來(lái)自云溪區(qū)李先生來(lái)電，反映其祖父墳?zāi)乖谑┕み^(guò)程中受損，補(bǔ)償問(wèn)題歷時(shí)四年未解決，現(xiàn)求助熱線部門協(xié)助解決。接線員立馬按照熱線流程派單處理。

接到熱線工單當(dāng)天，云溪區(qū)松楊湖協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人陳亞軍與當(dāng)事人李先生取得聯(lián)系，邀請(qǐng)征拆工作組與李先生進(jìn)行面對(duì)面溝通。來(lái)到李先生的家里，醒目的大紅對(duì)聯(lián)還讓人還感覺(jué)到濃濃的年味，李先生也表示意外，剛剛撥打12345熱線電話不久就有人上門處理。李先生看到協(xié)調(diào)人的誠(chéng)意，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，最終得到雙方滿意的解決方案。隨著李先生的現(xiàn)場(chǎng)簽約，歷時(shí)四年多的遺留問(wèn)題在2023年開(kāi)年圓滿解決。

熱線工單辦理僅僅用了一天，就成功化解了多年矛盾糾紛。李先生高興地說(shuō)，多年放在心里一塊大石頭終于放下了，非常感謝12345熱線，為熱線工作人員的辦事速度和效率點(diǎn)贊！